Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi chu đáo nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chính sách bảo hành được áp dụng như sau:
Mục lục
Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.
Điều kiện đổi trả
+ Với những sản phẩm lỗi:
+ Với những sản phẩm không lỗi:
Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:
Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.
Quý khách có thể liên hệ số hotline: 0915 757 810 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
Thời gian bảo hành sản phẩm: 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ hệ thống phân phối chính thức.
Mã vạch sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc sửa chữa.
Chúng tôi không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, rơi rớt, cháy nổ, ẩm ướt hoặc thiên tai.
Sản phẩm bị sửa chữa tại các trung tâm không do chúng tôi ủy quyền.
Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
Không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
Đổi sản phẩm tương đương
Thời gian xử lý bảo hành: từ 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm.
Cung cấp thông tin sản phẩm lỗi, tên, địa chỉ, số điện thoại mua hàng và mô tả lỗi bằng video, chụp hình mã vạch trên sản phẩm gửi đến Email
Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành theo hướng dẫn phản hồi từ Email.
Nhận kết quả bảo hành và sản phẩm sau khi xử lý.